D-vitamiini boostaa etämyyntiä Aurinkorannikolla

Myyntitoimistossa arvostetaan sinnikkyyttä ja tuloksentekokykyä enemmän kuin akateemisuutta. Hyväksi myyjäksi voi oppia pelkästään tekemällä, vieläkin paremmaksi harjoittelemalla. Eihän oppi tokikaan ojaan kaada tässäkään lajissa, ja lyömätön yhdistelmä on käytännön kokemus yhdistettynä sopiviin teorioihin ja dataan. Työtä tulee koordinoida niin, että oikeat ihmiset työskentelevät itselleen sopivimpien toimeksiantojen parissa. Nopeatempoisessa työssä palaute on joko onnistuminen tai epäonnistuminen, mutta silti palautteella ja analyysillä on keskeinen rooli työssä kehittymisen kannalta. Selittelyllä ei voi korvata aikaansaamisen puutteita: tulos tai ulos -leikkuri käy tarvittaessa!

Henkilökohtaisesti koen yhdeksi tärkeimmistä työelämätaidoista itsereflektion. Se on toimiva työkalu myös myyntiosaamisen kasvattamiseen. Ei hyödytä epäonnistua, jos ei kykene analysoimaan, mistä pieleen meneminen johtuu ja millaisin toimin se kenties olisi voitu välttää. Pään nollaaminen tehdään jokaisen kontaktoinnin jälkeen, ja sitten aloitetaan taas alusta – puhtaalta pöydältä seuraavan asiakkaan kanssa. Vaikka suututtaisi tai turhauttaisi, vaikka 15 aiempaa puhelua olisi mennyt ihan vihkoon. Käytännön keissejä käydään myös yhdessä läpi. Siten voidaan oppia toisilta ja ideoida yhdessä ratkaisuja, joita voisi kokeilla vastaavassa tilanteessa sitten seuraavalla kerralla. Seuraava kerta tulee aina, ennemmin tai myöhemmin.

Hyvää myyjää ei voi kloonata, mutta paljon voi hyötyä ottamalla oppia itseään menestyneemmiltä.

Myyntitoimistossa kaupan teko menee aina kaiken edelle. Motivaattoreita ei tarvitse arvailla: kaikesta aistii, että työn paloa roihuttaa kaupan saaminen, sillä onnistumisen riemu niissä hetkissä on käsinkosketeltavaa. Usein myyntityössä aikaansaatu tulos on sidottu palkitsemiseen: palkka koostuu pohjasta ja provisiosta. Kun pärjää hyvin, se näkyy tilipussissa. Palaute on välitön, helposti mitattavissa ja muihin verrattavissa. Sama palkkapussi tulee loistavalla myyjällä vähemmällä työllä kuin harjaantumattomalla. Hyvällä tuurillakin on silti näppinsä pelissä. Välillä tulee parempia päiviä tai kuukausia, joskus soittolistan ja otollisen kohderyhmän löytää helpommin, joskus on haastavampaa saada toivottua lopputulosta.

Onnistumisen riskejä voi ja kannattaa ennakoida. Kotiläksyihin kuuluu selvittää esimerkiksi kilpailijoiden tarjonta, ja myös oma asemoituminen markkinassa pitää olla tiedossa. Myyjän arvostetuin taito on kuulla nekin vastaväitteet, joita ei ääneen sanota, ja keskustelua tulee johdatella määrätietoisesti kohti tavoiteltua päämäärää. Asiakkaan asettamaan tahtiin tanssitaan yhdessä, mutta viejänä on aina myyjä. Tilannetajua ja pelisilmää vaaditaan, jotta tunnistaa mikrosekunnissa sen hetken, kun kauppaa pyydetään asiakkaalta ja diili klousataan. Asiakas pelästyy, jos myyjä on liipaisimella liian rivakasti, ja toisaalta hetki menee ohi, jos ei hoksaa, missä kohtaa ollaan valmiita kättelemään kauppa. Asiakas pitelee sormea STOP-napilla ja määrittelee, milloin se painetaan tai painetaanko se pohjaan.

Hyvää myyjää ei voi kloonata, mutta paljon voi hyötyä ottamalla oppia itseään menestyneemmiltä. Asenteen on pakko olla sinnikäs ja peräänantamaton: täytyy uskoa onnistumiseen lannistumatta jokaisessa kohtaamisessa. Huomaan myyntitoimistossa istuessa, että positiivisella asenteella soittaessa rikkinäinen levy toistaa samaa viestiä ja uskoo jokaisella puhelulla pääsevänsä maaliin. Puhelinmyyminen on toistoa, toistoa ja vielä vähän toistoa. Siihen voi useissa hankkeissa töitä tehnyt samaistua. Sisällöt, teemat ja kanssamatkustajat vaihtuvat, mutta samaa pyörää pyöräytetään aina uudestaan ja uudestaan.