Digitaaliset opiskelijapalvelut Centriassa – kuinka palvelemme verkossa

Centria-ammattikorkeakoulun opiskelijoiden arki on tänä päivänä vahvasti digitaalista. Suurin osa opintoihin, ohjaukseen ja asiointiin liittyvistä palveluista löytyvät verkosta, ja opiskelija voi käyttää niitä ajasta ja paikasta riippumatta. Digitaaliset opiskelijapalvelut muodostavat kokonaisuuden, joka tukee opiskelijaa koko opintojen ajan tarjoamalla sujuvan opiskeluarjen ja helpon asioinnin.

Opiskelijapalveluissa työskentelee tällä hetkellä neljä henkilöä opintoneuvojan työtehtävissä. Opintoneuvojat vastaavat opiskelijoiden neuvonnasta, tietojen hallinnoinnista ja dokumentaatiosta sekä keskeisistä opintohallinnon tehtävistä. Lisäksi opiskelijapalvelut toimivat myös Centrian henkilöstön tukena opintohallintoon ja opiskelijaprosesseihin liittyvissä kysymyksissä.

Opintoneuvojien näkökulmasta digitaalisten palvelujen kehittyminen on mahdollistanut entistä sujuvamman ja nopeamman ohjauksen, paremman saavutettavuuden sekä sen, että opiskelijaa voidaan tukea oikea-aikaisesti.

Peppi on opiskelijapalveluiden tärkein työväline, joka kokoaa opintojen suunnittelun ja seurannan samaan paikkaan. Peppi on korkeakoulun opintohallinnon ydinjärjestelmä, jossa opiskelijan koko opintopolku suunnitellaan, hallitaan ja dokumentoidaan.

Tuudo-sovellus tukee opiskelijoita käytännön asioissa ja toimii tärkeänä linkkinä opiskelijapalveluihin. Tuudosta opiskelija löytää lukujärjestyksen, kampusten kartat, lukuvuoden aikataulut, ilmoituksia ja ajankohtaisia tiedotteita sekä opiskelijaetuihin liittyviä toimintoja. Opintoneuvojien näkökulmasta Tuudo parantaa opiskelijan omatoimisuutta ja auttaa pysymään kärryillä tärkeistä määräajoista, tapahtumista ja palveluajoista.

Digipalvelut eivät korvaa henkilökohtaista palvelua, vaan ne täydentävät sitä ja varmistavat, että palvelu on saavutettavissa paikasta riippumatta.

Digitaalinen ajanvaraus on yksi opiskelijapalveluiden tärkeimmistä nykytyökaluista. Opiskelija voi varata ajan opintoneuvojalle silloin, kun itselle sopii. Ajanvaraus vähentää jonotusta ja sähköpostien määrää ja varmistaa, että opiskelija saa juuri tarvitsemansa ohjauksen oikeaan aikaan. Ajanvarauspalvelun kautta opiskelija voi varata ajan Teams-tapaamiseen, tai sopia tapaamisen kampukselle paikan päälle.

Sähköisen E-lomakepalvelun kautta hoidetaan sisäiset siirtohakemukset ja opintojen lisäaikahakemukset. Centriasta valmistunut tai opintonsa päättänyt opiskelija voi tilata palvelusta maksua vastaan opintoihinsa liittyviä dokumentteja.

Centrian verkkosivut ovat opiskelijapalveluiden ydinviestintäkanava. Sieltä löytyvät opiskelijapalveluiden yhteystiedot, palveluajat kampuksilla, puhelinpalveluaikamme, erilaiset lomakkeet ja ohjeet, linkit Peppiin, ajanvaraukseen ja muihin digipalveluihin, sekä ajankohtaiset tiedotteet.

Vaikka digitaalinen asiointi on keskeistä, opiskelijapalvelut palvelevat myös kaikilla kolmella Centria-ammattikorkeakoulun kampuksella, Kokkolassa, Pietarsaaressa ja Ylivieskassa. Ajantasaiset palveluajat ovat löydettävissä Centrian verkkosivuilta osoitteesta https://net.centria.fi/yhteystiedot/opiskelijapalvelut/#opintotoimistot.

Digipalvelut eivät korvaa henkilökohtaista palvelua, vaan ne täydentävät sitä ja varmistavat, että palvelu on saavutettavissa paikasta riippumatta. Kehitämme jatkuvasti digitaalisia opiskelijapalveluja, jotta se olisi saavutettavaa, oikea-aikaista, selkeää, hyvin dokumentoitua sekä opiskelijalähtöistä. Opiskelijapalveluilla on tärkeä rooli opiskelijoiden neuvomisessa oikean palvelun äärelle. Vaikka opiskelijan kysymys ei suoraan liittyisi opiskelijapalveluihin, osaamme usein neuvoa, kuka asiasta tietää enemmän, ja ohjata opiskelijan oikean henkilön luo. Roolimme on usein toimia keskeisenä tiedon välittäjänä ja opastajana opiskelijan matkalla. Meihin saa olla yhteydessä matalla kynnyksellä.