Suoraa puhetta ja arjen tekoja – vastuullisuutta kolmannella sektorilla

Kokkolan ensi- ja turvakoti ry:ssä kohdataan perheitä tilanteissa, joissa arki on jollakin tapaa mennyt rikki tai käynyt raskaaksi. Apua voi hakea uupumukseen, päihteidenkäytön haasteisiin tai vanhemmuuden pulmiin. Apua on tarjolla myös väkivallan tekijöille ja kokijoille. Työ on usein hyvin konkreettista: opetellaan lapsen kanssa olemista, rakennetaan päivärytmiä tai mietitään yhdessä, miten seuraavasta päivästä selviydytään. Kohtaamiset ovat lyhyitä käyntejä tai pidempiä jaksoja, tai vertaistukea ryhmässä muilta samankaltaisessa elämäntilanteessa olevilta. Työtä tehdään perheen tilanteesta käsin.

Vastuullisuus näkyy ensi- ja turvakodilla arjen pieninä tekoina ja suurempina linjauksina. Toiminnassa tehdään johdonmukaisesti ekologisuuteen, taloudellisuuteen ja sosiaaliseen vastuullisuuteen tähtääviä päätöksiä. Toiminnasta keskusteltaessa esiin nousee vastuullisuus asiakastyössä, työntekijöiden arjessa, johtamisessa ja tulevaisuuden suunnitelmissa. Vastuullinen toiminta liittyy olennaisesti yhdistyksen arvojen: hyvinvoinnin, osallisuuden ja oikeudenmukaisuuden toteutumiseen käytännössä.

“Eikö me mennäkään ulos?”

Koko henkilöstöä on koulutettu Greencare-ajatteluun ja sen periaatteet on sisäistetty osaksi kaikkea tekemistä. Luonto ei ole erillinen ohjelmanumero, vaan hyvinvointivaikutuksista keskustellaan ja luontokokemusten merkitykset tehdään näkyviksi asiakkaille. Asiakkaita autetaan ja kannustetaan ulos: opetellaan sopivaa pukeutumista, liikkumista ja luonnossa olemista. Ulkoilun lisäksi myös askartelutarvikkeita voidaan kerätä ulkoa, ja samalla opitaan, ettei kaikkea tarvitse ostaa.

Esimerkiksi ulkoilusta on tullut niin olennainen osa toimintaa, että asiakkaat itse ihmettelevät, jos huonolla kelillä se ei toteudukaan. Oikeastaan kysymys: ”Eikö me mennäkään ulos?”, on hyvä palaute ja kertoo rutiinien tärkeydestä. Ulkoilua ei tehdä vain lasten takia, se tuo hyvinvointia kaiken ikäisille. Eikä se tule tarpeeseen vain, kun elämässä on haasteita:

– Kenelle tahansa tekee välillä hyvää mennä ulos ja hengittää syvään, oli elämäntilanne mikä hyvänsä, muistuttaa Susanna Lindholm, kriisi- ja väkivaltatyön yksikkö VÄKEVÄn vastaava työntekijä.

Kokkolan ensi- ja turvakoti ry on tehnyt tietoisen päätöksen suosia toimintaa lähiympäristössä. Liikkumisessa asiakkaita ohjataan joukkoliikenteen käyttöön ja sitä opetellaan yhdessä. Myös kimppakyyteihin kannustetaan ja taksimatkojen määrää seurataan. Susanna Lindholm:

– Viime vuonna takseja ei käytetty kuin pari kertaa. Lähiympäristössä tekeminen on sitä, mitä asiakas voi tehdä myös itsenäisesti, siksi sen ajattelutavan tutuksi tuleminen on tärkeää. Rutiinien on oltava helppoja toteuttaa, jotta ne oikeasti omaksutaan.

Myös esimerkiksi lajittelu ja ruokahävikin vähentäminen mietitään yhdessä käytännön kautta, jotta ne tulevat tavaksi.

Kenelle tahansa tekee välillä hyvää mennä ulos ja hengittää syvään.

Rohkeutta puhua ja kohdata

Vastuullisuus on myös osallisuuden mahdollistamista. Asiakkaat voivat vaikuttaa toimintaan, ryhmätapaamisten sisältöihin, aikatauluihin ja käytäntöihin. Kaikkia toiveita ei voida toteuttaa, mutta jokaisella on mahdollisuus tulla kuulluksi.

Yhdistyksessä hyödynnetään myös kehittäjäasiakkaita, joiden pienetkin havainnot voivat muuttua pysyviksi käytännöiksi. Esimerkkinä pieneltä tuntuva, mutta merkityksellinen käytäntö: asiakkaan odottaminen eteisessä ja teen tarjoaminen, on palautteen perusteella vakiinnutettu osaksi arkea. Kokkolan ensi- ja turvakoti ry:n toimintaa ohjaa yhteisökuntoutuksen ideologia.

Vastuullisuus näkyy myös alueellisessa ja organisatorisessa ajattelussa: matkoja yhdistetään, lähipalveluja viedään maakuntaan ja tapaamisia suunnitellaan asiakkaiden arki huomioiden.

– Tämä tarkoittaa välillä sitä, että henkilökunta liikkuu maakunnassa. Tai tekee paljon iltavuoroja. Mutta se näkyy suoraan myös asiakastyytyväisyydessä ja tuloksissa, pohtii Susanna Lindholm.

Työ on mielekästä, kun sen vaikutukset voi havaita. Työntekijöiden ja työnantajan joustavuus ja luottamus ovat olennaisia, kun asiakasmäärät kasvavat, mutta työntekijöitä on vähemmän. Myös henkilökunnan osallisuus ja keskinäinen vuorovaikutus ovat tärkeitä.

– Muutama vuosi sitten aloimme tietoisesti puhua ”meidän yhdistyksestä” yksiköiden sijaan. Järjestämme osan vastuista ja työtehtävistä erilaisiin tiimeihin yksikkörajat ylittäen. Ja aivan konkreettisesti pidetään väliovet auki mahdollisimman paljon! kertoo Susanna Lindholm työyhteisön kehittämisestä.

Eettisyys ja sosiaalinen vastuullisuus korostuu erityisesti puheeksi ottamisen kulttuurissa. Väkivaltaan ja päihteiden käyttöön liittyvät asiat eivät ole helppoja, mutta niiden sivuuttaminen ei olisi vastuullista asiantuntijatyötä. Kysymällä annetaan mahdollisuus kertoa. Kaikkea ei tarvitse ratkaista heti, mutta keskustelun avaaminen voi olla herättävä ensimmäinen askel. Samalla vastuullisuus tarkoittaa myös tekijän vastuun esiin tuomista. Tavoitteena on, että puhumisen kulttuuri kantautuisi edelleen perheiden arkeen. Avoin puhumisen kulttuuri näkyy myös työyhteisössä ja opiskelijoiden ohjauksessa. Opiskelijoille halutaan antaa rehellistä, reaaliaikaista palautetta, jolloin heidän on mahdollista hyödyntää oppimisympäristöä mahdollisimman hyviin omaan ammatilliseen kehittymiseen.

Vastuunottoa yhteiskunnassa

Ensi- ja turvakodeissa tehtävän työn taustalla on myös vahva yhteiskunnallinen vastuu. Tilastot raskaana olevien päihteiden käytöstä ja perheväkivaltatapauksista muistuttavat, että kyse on vakavista ilmiöistä, joita ei aina uskalleta kohdata. Vastuullisuus on rohkeutta nähdä, kysyä ja toimia. Kokkolan ensi- ja turvakoti ry vie tätä tietoa ja oppia myös eteenpäin verkostoissa, ja kannustaa ammattilaisia sosiaali- ja terveysalalla sekä muissa sidosryhmissä antamaan enemmän mahdollisuuksia kertoa ongelmista.

Tulevaisuudessa yhdistys haluaa vahvistaa vapaaehtoisten ja vertaisten roolia, madaltaa mukaan tulemisen kynnystä ja kehittää yhteistyötä. Vastuullisuus nähdään myös henkilöstötyön kysymyksenä, ja Keski-Pohjanmaan vastuullisuuskumppanien vierailun aikana heräsi idea sen nostamisesta teemaksi tämän vuoden kehityskeskusteluihin.

Kokkolan ensi- ja turvakoti ry:n työ jo lähtökohtaisesti liittyy vastuullisuuden eri osa-alueisiin, vaikka kaikkea ei välttämättä ole sanoitettu siitä näkökulmasta. Olennaisinta taitaa olla päätös toimia tietyllä tapaa, ja sitten arjessa toimia sen mukaan yksilön, organisaation ja yhteiskunnan tasolla. On uskallettava kohdata luonto, ihmiset tai vaikeat ilmiöt.

Lisää esimerkkejä vastuullisesta yhdistystoiminnasta: